分析了607件涉单用途预付消费卡纠纷案件,我们发现……(11)

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图9/10

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专项审理 , 发挥专业审判团队优势

针对近年来涉单用途预付消费卡纠纷案件数量不断增多、新情况、新问题不断涌现的特点 , 结合专业审判团队建设的不断深入 , 将此类案件归由合同审判团队专项审理 , 由经验丰富的资深审判长带队 , 构建三名法官、三名书记员、一至两名法官助理的“3+3+N”专业审判团队模式 , 以审判专业化为抓手 , 确保涉消费者权益保护案件的审判效能 。

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多措并举 , 探索集约式审理模式

针对涉单用途预付消费卡纠纷案件数量多、诉讼集中、涉诉金额不一、合同签订时间不一但基本事实相同等特点 , 探索采用表格式庭审调查、要素化文书制作的集约审理模式 , 预先制作包含合同签订时间、购买总金额、实际消费金额、未消费金额等基本案件事实的简化表格 , 庭前交当事人填写确认 , 简化庭审事实调查程序 。 裁判文书制作则采用要素化模式 , 充分发挥集约审理优势 , 确保案件的快审快结 。

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加强联动 , 畅通消费者维权路径

在涉消费者权益保护的案件审理中 , 注重与区消保委的沟通协作和信息共享 , 不断规范完善协同合作工作机制 。 通过指定专门法官指导调解工作、在区消保委设立“一室一点一法庭”、开设立案“绿色通道”等途径 , 先后妥善处理了一系列涉单用途预付消费卡的群体性纠纷案件 , 拓宽消费者维权渠道 , 降低消费者维权成本 , 形成了具有示范意义的消费纠纷联合调处“长宁模式” 。


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