分析了607件涉单用途预付消费卡纠纷案件，我们发现……( 九 ) 近年来

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社会信用机制不完善导致失信行为屡禁不止

在单用途预付消费卡领域中，经营者和消费者信息不对称是造成纠纷的主要原因。经营者信息披露不全面，消费者对其资质、信誉、经营状况缺乏必要的了解，在此情形下订立合同存在较大风险。此外，我国尚未建立完整的社会信用评价机制，对失信商家处罚力度较轻，经营者失信成本较低，难以产生威慑作用，违法商家在侵犯消费者合法权益后，即使受到处罚，受利益的驱动，亦可能再次实施违法行为。

消费者风险意识淡薄导致消费纠纷频发

消费者风险意识淡薄导致消费纠纷频发充值办卡、享受较高折扣的价格优惠或赠送一定的服务项目，是发卡商家吸引消费者的主要手段。很多消费者风险意识淡薄，为追求价格优惠，在未充分了解商家经营资质、未认真阅读合同权利义务条款的情况下，盲目充值办卡，为其权利的实现埋下了高风险的种子；部分消费者对书面证据的收集、固定意识不强，纠纷发生后，难以有效举证，客观上给经营者违法失信行为提供了可乘之机。

单用途预付消费卡模式的提前预付性导致消费者单向风险凸显

预付性是单用途预付消费卡最显著的特征，消费者基于对商家的信任，在商家处预存一定款项，在之后持续的一段时间内分次享受商品或服务，从而抵扣卡内金额，合同的履行具有滞后性。消费者在交付款项后处于弱势地位，其能否完整享受商品或服务，很大程度取决于商家的经营状况和诚信程度，一旦经营者出现经营不善、服务质量下降等情形，消费者权益极易受到损害，风险呈现出单向性特点。预付性是单用途预付消费卡最显著的特征，消费者基于对商家的信任，在商家处预存一定款项，在之后持续的一段时间内分次享受商品或服务，从而抵扣卡内金额，合同的履行具有滞后性。消费者在交付款项后处于弱势地位，其能否完整享受商品或服务，很大程度取决于商家的经营状况和诚信程度，一旦经营者出现经营不善、服务质量下降等情形，消费者权益极易受到损害，风险呈现出单向性特点。