金融315 | 人保财险日均收25件投诉行业第一，中国人寿列第二( 二 )
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财产保险投诉主要集中在机动车辆保险理赔 。 2018年 ， 中国银保监会及其派出机构共接收财产保险公司理赔纠纷投诉3.88万件 ， 占财产保险公司投诉总量的79.86% 。 其中 ， 机动车辆保险理赔纠纷投诉2.88万件 ， 占财产保险公司理赔纠纷投诉总量的74.2% 。
车辆保险理赔纠纷主要反映保险公司承保时未充分说明义务导致理赔争议、保险责任认定不合理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔资料繁琐等问题 。 人保财险、平安财险、国寿财险为机动车辆保险理赔纠纷投诉量前三名 。
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