金融315 | 人保财险日均收25件投诉行业第一，中国人寿列第二原标题：金融

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原标题：金融315|人保财险日均收25件投诉行业第一，中国人寿列第二

文/佟亚云编/李悫

3月15日，在国际消费者权益日之际，各机构纷纷发布2018年消费投诉报告。银保监会办公厅于近期发布《关于2018年度保险消费投诉情况的通报》。报告显示， 2018年全年，银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉8.85万件，同比下降5% 。

其中，保险合同纠纷投诉8.65万件，占投诉总量的97.78% ，同比下降4.96%；涉嫌违法违规投诉1963件，占投诉总量的2.22% ，同比下降6.92% 。

财险公司投诉占比55% ，投诉集中机动车辆保险理赔

8.84万件投诉中，财产保险公司涉及保险合同纠纷投诉为4.83万件，涉嫌违法违规投诉为337件，合计4.86万件，占比54.98%；人身保险公司涉及保险合同纠纷投诉为3.82万件，涉嫌违法违规投诉为1626件，合计3.98万件，占比45.02%

从投诉总量看，中国人寿投诉总量在82家人身险公司中位列第一名， 2018年收到涉嫌违法违规投诉为324件，合同纠纷投诉为7134件，合计7458件；人保财险在78家财产保险公司中，投诉总量第一名， 2018年收涉嫌违法违规投诉88件，合同纠纷投诉9280件，合计9368件。

在160家列入统计的人身险和财产险公司中，人保财险和中国人寿投诉总量分别位列第一、第二名。

金融315 | 人保财险日均收25件投诉行业第一，中国人寿列第二