“一号对外”，消费维权更快（消费视窗·促消费，短板怎么补②）( 八 )
2018年 ， “全国12315互联网平台”受理的投诉举报占市场监管部门受理总量的44.83% ， 较2017年提高了27.36% 。 12315“一号
对外”实现后 ， 受理量还将进一步提升 。中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为 ， “一号对外”让消费者维权成本更低、速度更快、效果更好 ， 这样消费者才能够更加放心大胆地去消费 。
网购投诉仍是难点
在投诉网店时 ， 一些消费者可能因为难以确定被投诉人信息、难以选择投诉地点、难以举证等问题放弃投诉
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