“一号对外”，消费维权更快（消费视窗·促消费，短板怎么补②）(12)
去年 ， 最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率已达到76.2% ， 消费对我国经济发展的基础性作用不断增强 。 赵萍认为 ， 营造放心消费的环境 ， 进一步激发消费潜力 ， 还需加强消费保障 ， 打击假冒伪劣产品 ， 解决消费维权中的难点 。
12315“一号对外”是一条消费维权“高速路” ， 在建设平台等“硬件”的同时 ， 还应完善规范和机制等“软件” 。 国家市场监管总局相关负责人介绍 ， 正在整合原各部门投诉举报规章规定 ， 形成统一的《市场监管投诉举报处理办法》 ， 并制定《12315投诉举报中心工作规则》 ， 提高处理投诉举报的制度化和规范化水平 。
张严芳建议 ， 在制定具体处理办法时要尽早预判“互联网+”可能带来的新问题 ， 给出相应解决方案 。 同时 ， 还应尽快完善并出台《消费者权益保护法实施条例》 ， 让消费者权益保护有更具体的操作指南 。
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