奔驰车主维权4年，给奔驰发上百邮件没人回，准备运车去德国( 二 )
宁波市市场监督管理局4月16日在官方微博表示 ， 关注到该市部分汽车销售企业在汽车销售和服务中存在的问题 ， 已经进行专题研究 ， 即日起拟对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的限定提供服务、虚假或引人误解的宣传等侵犯消费者权益行为 ， 以及不正当竞争等问题展开专项整治 ， 以规范汽车销售和服务行为 ， 维护消费者等合法权益 。
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奔驰新车开回去两月无法启动 ， 4S店找不出故障原因
2015年3月 ， 张帅军代表所在的浙江欧硕律师事务所于宁波利星奔驰4S店全款购买了一款奔驰S320L豪华版轿车 ， 价格为96.8万元 ， 车辆于4月1日交付 ， 可是拿车不久就发现汽车无法启动 。
“开回去后两个月 。 第一次是在2015年的6月17号 ， 发现车辆无法启动 。 当时联系了4S店 ， 联系了奔驰的全国热线 。 4S店让我到店维修 ， 去了之后告诉我是软件问题导致车辆无法启动 。 我说我车子刚买两个月 ， 你软件就要升级 ， 那以后怎么办 。 ”张帅军回忆 。
这一次软件升级后 ， 车确实可以发动了 ， 但两三天后 ， 无法启动的情况再次发生 ， “那我就知道 ， 肯定不是软件问题 ， 你软件刚升级过 。 我又去修了 ， 他（指4S店）找不出车辆无法启动的原因在哪里……这个事情还没处理好 ， 就发现发动机漏油 ， 变速箱漏油 ， 反正我车子停在那里就开不回来了 。 ”
在这一情况下 ， 张帅军想和4S店协商退款或者换车 ， 而4S店坚持维修 ， 双方就此产生了分歧 。 由于车无法启动 ， 只能停在4S店 。 张帅军称 ， 在4S店未经其同意的情况下 ， 自行对车进行了维修 。
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