奔驰车主维权4年，给奔驰发上百邮件没人回，准备运车去德国( 六 ) 原标题：奔驰

自2015年12月起至今，客户多次将车辆停放在公司的非机动和机动车道等关键位置，在此期间，公司一直与客户保持联系，并给予客户多种解决方案以期双方达成和解，但客户不接受和解并拒绝用法律途径来解决问题。

澎湃新闻采访人员注意到，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包，适用本规定，而张先生实际上是代表所在的律所进行购车，这或许是利星公司认为涉事车辆不适用于三包的原因。

那么，企业购车出现质量问题，应该依照何种规定处理呢？澎湃新闻采访人员致电上海12365质量监督热线，客服人员称，汽车三包是针对家用汽车，企业购车要看跟商家签订的协议。 “根据购车合同，合同有没有约定三包期限。（企业）购车的三包期限肯定和家里用车有区别，因为企业用车不清楚用车对象和用车频率，可能使用率比家用汽车要高，所以相应期限会有所限制。 ”

客服人员表示， “但不用担心因质量问题没办法维权，因为企业用户也是用户，如果购买到的产品存在质量问题，而且是在给到的三包期限内，也可以向相关部门进行投诉，也会有部门进行介入监管。只要产品存在质量问题、虚假宣传、虚假销售，不管对应的消费者是个体还是集体，都是有法可依的。 ”

张帅军表示，宁波利星在声明中指责车主不接受和解并拒绝用法律途径来解决问题，纯属子虚乌有，车主从未表明拒绝用法律途径解决问题。

此外，张帅军还质疑宁波利星在回应中回避了车辆质量问题，包括发动机漏油、变速箱漏油、车辆无法启动、安全气囊无故启动、轮胎爆裂等。

“车主一直表示愿意和解，希望宁波利星能够更换车辆或者退货。车主认为该请求合情合理，但宁波利星却不予同意。而其提出的和解方案完全是在欺负消费者。希望宁波利星能够将其提出的和解方案告知广大消费者。到底是什么方案，究竟是谁不愿意和解，是谁在无理取闹。 ”张帅军表示。