质量无保障、配件乱收费 维修服务的“坑”你掉过吗?( 三 )

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杭州某企业白领王依(化名)在维修服务方面遇到的问题主要涉及电子产品 。 “一方面 , 电子产品尤其是手机、硬盘这类的生活工作必需品 , 一旦出现问题 , 必须在第一时间内修好 , 不然会造成非常大的损失 , 找第三方维修机构会比走企业售后流程快很多 。 另一方面 , 电子产品的售后保修时间比较短 , 过了保修期的话 , 还不如就近找维修店修 , 而且找售后服务网点修的话 , 很多时候还要邮寄过去 , 如果没有备用的手机会很麻烦 。 所以很多时候我会找附近的维修机构甚至是维修个体户 , 也很容易遇到黑幕” 。

调查中 , 受访者认为维修服务黑幕最多的领域是电子产品(41.3%) , 其他还有卫浴洁具(16.1%)、家电(12.1%)和烟道管道清理(11.7%)等 。

“有一次 , 我的手机黑屏了 , 怎么都开不了机 , 就近找了个维修店 , 他说可能是主板坏了 , 要全部拆开 , 至少要250元 , 我当时很着急也只能让他修了 。 之后我在网上看到 , 我这个型号的手机经常会出现黑屏的问题 , 只要强制重启就可以了 。 我之后再次遇到黑屏问题时 , 按照网上指导做 , 真的就恢复了 。 我才意识到自己可能被维修人员坑了 。 ”王依说 。


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