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质量无保障、配件乱收费 维修服务的“坑”你掉过吗？( 二 )

81.2%受访者遇到过维修服务黑幕

北京某高校大学生白光迪遇到过家具售后维修服务问题 。 “当时我家一张床坏了 ， 是床上的木板掉了 ， 拨打售后电话后 ， 先后来了两个维修人员 ， 第一个特别不专业 ， 第二个非说是我们自己破坏的 。 其实并不是我们自己破坏 ， 而是床的质量存在问题 。 后来 ， 我们和售后服务客服交涉了好几次才勉强解决问题” 。

戴少凡是一名武术教练 ， 在修理从国外带回来的耳机时遇到过问题 。 “专门的品牌维修点比较难找 ， 我就去了一家综合维修机构 ， 结果上当受骗 。 维修人员拆耳机时把里面的部件折断了 ， 最终也没有修好 ， 我再也不敢去那里修东西了” 。

调查显示 ， 81.2%的受访者遇到过维修服务黑幕 。 维修价格不透明（55.4%）、维修质量无保障（45.5%）、维修配件乱收费（44.6%）是消费者遇到最多的3个问题 。


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