大数据“杀熟”调查:网购平台、在线旅游和网约车成重灾区( 六 )

3依据用户特点“定制服务”

针对拥有较好支付能力的用户搜索时 , 提供更多的奢侈类商品;社交网站拥有较多粉丝的“大V”投诉时 , 客服人员更快、更好地处理 。 甚至有网友表示 , 对于投诉较少的客户 , 电商网站发次品的几率较高 , 而对于质量较为敏感的客户 , 发优质品的几率较高 。

4多次浏览后价格自动上涨

在“杀熟”套路曝光帖中 , 旅游类APP成为吐槽重灾区 。 网友“卖铁小王子” , 曾遇到罗列了市面上常见旅游APP的价格圈套:一些软件订房页面被浏览多了 , 相关酒店房价就自动上涨现象 。 网友反映 , 清除浏览记录后 , 发现原本显示价格下调了不少 。


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