大数据“杀熟”调查:网购平台、在线旅游和网约车成重灾区( 四 )

7成认为“杀熟”是信任牟利

73.28%的被调查者认为大数据“杀熟”是企业利用老用户的信任牟利;仅有3.49%的被调查者认为是给用户推荐合适的商品或服务 , 提升用户体验 。

82.54%的被调查者认为“杀熟”会透支消费者信任 , 降低企业信誉;81.41%的被调查者认为会损害消费者的合法权益 , 66.28%的被调查者认为会降低用户忠诚度 , 65.12%的被调查者认为会影响整个行业的商业信誉 。

样本

大数据“杀熟”八大“陷阱”


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