2018年四川消委组织受理投诉33958件 质量问题居首( 二 )
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从统计数据来看 ， 商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首 ， 成为消费者投诉的主要方面 。 （见图一）与去年同期相比售后服务方面的投诉下降趋势最为明显 。 与2017年同期相比 ， 价格、虚假宣传、质量等方面上升幅度较大 。 （见表1）
表1投诉问题性质分类占比变化情况表
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（二）商品类投诉分析
在商品大类统计的消费者投诉数据中 ， 家用电子电器、食品、服装鞋帽列居前三位 。 （见图2）与2017年同期相比 ， 食品类、日用商品类、房屋及建材类、服装鞋帽类、首饰及文体用品类、烟、酒和饮料类的投诉呈上升趋势 ， 而其余种类均呈下降趋势 。 （见表2）
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