重疾险怎么变成“糊涂险”的？怎么购买理赔需要哪些条件( 五 )
对外经贸大学保险学教授王国军表示，理赔难是许多消费者对保险业吐槽的顽疾之一，不仅出现在重疾险中，其他人身险、财产险也有类似问题。过去监管层就此开展过许多行动，但并没有完全得以解决。
针对重疾险等商业保险的理赔难问题，王国军建议采取“技术+制度”的多元解决方案。在技术层面，通过信息技术手段，方便保险公司的核保核赔部门、上级管理部门对基层销售人员实时监督，保证信息沟通渠道畅达；在制度层面，通过信息披露的方式，向客户尽量公开保险公司的理赔环节，减少误导销售、故意刁难、设置隐性条款等情况出现。
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