朱保全：物业属于万科基本盘，商企等板块会带来高速增长( 九 )

2025-12-22

Q：如果用几个词或者一段话来形容万科物业现在的核心竞争力，您认为是什么？

A：我认为是三个词，六个字。一是「业主」，二是「科技」，三是「人文」。

未来的世界是“技术+艺术” ，也就是“科技+人文” 。万科物业总部做物业的人很少，基本上都是科技团队，且随着规模越来越大，配备的科技团队的力量也在越来越强，有的来自华为、有的来自腾讯等，并且级别很高。

复制靠科技，最重要的是我们对业主这两个字的认知，且末妄自菲薄。我们的客户拥有不动产，所以围绕着这件事去深入的探索更多服务是我们这些年和其他公司最大不同的地方，可能其他研究的是B2F、生活这些，而我们始终还是围绕着不动产本身来展开战略服务。

人文是万科历来不变的东西，明天又是我们业主社区乐跑赛。可能一些企业认为对业主社区乐跑、朴里节投入没有意义，但是万科会依然坚持人文情怀。

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