“一号对外”，消费维权更快（消费视窗·促消费，短板怎么补②）( 二 )
12315“一号对外”实现后 ， 消费者维权将更加便利快捷 ， 消费环境也将进一步改善 。 当前 ， 我国消费环境如何？还存在哪些问题？怎样畅通维权渠道、进一步激发国内消费潜力？采访人员采访了监管部门和部分专家、消费者 。
消费维权意识提高
消费者投诉维权的环境改善了不少 ， 同时 ， 也存在网购投诉增长较快等问题
“预付卡消费有时真让人心烦 。 ”北京市民李立购买了一张健身卡 ， 含有80节课时 ， 课没上完就因一个小手术休息了一段时间 ， 之后去复课 ， 店员告诉她所购课程已过期 ， 必须继续购买新课才能“激活”卡里原有课程 ， “当初办卡时没说课程会过期啊 。 ”李立心中不平 。
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