“一号对外”，消费维权更快（消费视窗·促消费，短板怎么补②）
在上海南京路步行街上 ， 一家老字号中药店工作人员向市民讲解如何鉴别真假中药材 ， 帮助消费者提高维权能力 。 人民视觉
5月1日起 ， 一些地市开始将原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5条热线统一整合为12315市场监管热线 ， 实现全渠道、全业务、全系统投诉举报集中汇集 。 今年3月 ， 国家市场监管总局下发《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》 ， 明确原五大平台和热线整合的时间表 ， 要求今年年底前 ， 全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台 。
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