人工智能告诉你，车企与消费者存在哪些明显“认知差”？( 五 ) 经济日报-中

AdMaster通过词云分析，找到了一个原因，即品牌的传播语言和消费者的关注焦点存在差异。因为在诠释“设计感”时，大部分品牌都把“外观”和“动感”作为核心传播点，而在消费者心智中， “设计感”更多是指“豪华感”的营造和“经典”的传承。

可见，如果不关注消费者自然声量，品牌极易陷入“自我感觉良好”的误区。

AdMaster洞察合伙人沈思永（Albert Sim）表示， “品牌形象”对任何品牌来说，都是至关重要的，它不仅直接影响了消费者对品牌的态度，也左右了他们的购买选择。在汽车行业，考虑买车的消费者，在线上搜寻他们中意的品牌及型号后，最终的决定往

往与最初的想法不同。因此，为了保证品牌数字形象的健康发展， AdMaster的建议是：一是不要任其发展以求改变，而是要主动、积极地管理并把控数字品牌形象；二是为了把控它，品牌必须有“全局视角” ，仅仅把基准定在少数几个假定的竞品身上，是有风险的，因为品牌的假设可能不对，更何况现在计划总赶不上变化；三是为了有效地沟通，品牌可以从消费者的角度，用他们的语言表达同样的观点，毕竟过去单向沟通的模式现在已经完全失效。