汽车金融服务费：经销商动歪脑筋 行业潜规则几时休( 三 )
尽管用户苦之久矣 ， 但金融服务费已经成为汽车销售中的“潜规则” 。 张彬(化名)是辽宁某国有银行负责车贷业务的客户经理 ， 大约在两年前 ， 他所供职的银行与某日系汽车品牌经销商开展车贷合作 ， 双方约定给用户提供零利息贷款 。
2017年8月 ， 有位客户申请车贷 ， 张彬在计算利息时告知客户“我们给部分车型提供零利息贷款” 。 但客户反馈称 ， 该4S店已经向他收取了数千元的金融服务费 ， 理由是“在银行贷款需要收费” 。 疑惑之下 ， 客户向4S店询问情况 ， 随后要求退车 。
事件的进展出乎意料 。 那家4S店的工作人员非常愤怒地质问张彬：“你为什么要跟客户说费用的事情 ， 你做你的贷款不就得了 ， 说其他的干什么？现在客户要退车了你说怎么办？”此次事件后 ， 张彬所供职的这家支行与涉事4S店的合作中止 ， “再也不推荐客户给我们了” ， 但其仍与其他银行有车贷合作 。
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