经营者巧立名目、推诿扯皮…汽车消费维权难在哪？( 五 )
应及时查处损害消费者权益突出行为
针对消费投诉情况和维权难问题 ， 中国消费者协会建议 ， 立法机关应广泛听取消费者意见 ， 进一步完善产品质量法、汽车三包等规定 ， 提升产品质量担保立法层级 ， 明确违法追究责任到人 ， 强化对消费者的保护 。 有关监管部门应积极关注消费者反映的问题 ， 进一步加强汽车消费领域的监督管理 ， 及时查处损害消费者权益突出行为 ， 规范汽车销售和附随服务 ， 加大监督抽查范围和力度 ， 不断提高行政执法效能 。
中国消费者协会认为 ， 经营者作为维护消费者权益的第一责任人 ， 应当高度重视消费者意见 ， 正视消费者合理诉求 ， 切实履行法定义务和责任 ， 妥善解决消费纠纷 。 交付产品6个月内发现瑕疵的 ， 经营者还负有举证责任 。 拖延推诿不仅要受到法律严惩 ， 更会失去消费者信任 。 同时 ， 汽车销售金融服务等应明码标价 ， 杜绝强制交易等违法行为 。
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