苏州十大消费投诉典型案例出炉你被坑吗( 五 ) 苏州十大消费

掌握了这些情况后，市消保委第一时间联系了苏州樱花日语，告知其存在虚假宣传和捆绑销售行为，严重侵犯消费者合法权益，要求商家及时兑现承诺，协调安排好消费者7-10级别的课程，并且对于合同中的违法行为立即整改。

NO.9网购商品价格有猫腻案情简介

苏州工业园区市场监督管理局于2018年1月8日接消费者举报称：2018年1月2日在天猫商城参加“‘淘抢购’活动时发现商家在出售‘德国贝婴适宝宝婴儿儿童安全座椅汽车用0-12岁0-4-7isofix接口’（以下简称“被举报商品”）时使用了‘原价：2680元’的价格描述，而该商品在参加“淘抢购”活动（“淘抢购”活动期间：2018年1月2日0点至2018年1月2日24点）前7日在该网店并未以2680元的价格成交过，认为商家的行为存在虚构原价”。

依据《价格行政处罚程序规定》，苏州工业园区市场监督管理局对苏州贝恩斯电子商务有限公司在天猫商城开设的“贝婴适旗舰店”（https://beiy-ingshi.tmall.com/）销售行为开展调查。

处理过程及结果

调查中查实，该“原价”实际上是供应商提供的建议零售价，并非完全虚构，属于对“原价”概念理解不准确，且考虑到当事人主动配合调查，积极整改等因素，最终对该行为判定为不正当价格行为。

依据《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等相关规定，市场监管部门决定对当事人处以5000元罚款。

NO.10美容店预付卡“套路”多案情简介

2018年年底，市民丁女士等23人在吴中区某美容店办理了多张高额预付卡。办卡时宣传得天“花乱坠，买一年送一年，待消费者前往消费时，发现不知何时该美容店已换了老板，后来又倒闭关门，总之充值卡用不了。”丁女士等人，尝试了很多办法都联系不上该商家，无奈之下投诉到吴中区消保委，求助帮助维权。

处理过程及结果

经消保委工作人员了解情况，该店几经易手，案情复杂，目前尚未找到明确的被诉方负责人，已由所属辖区的市场监管部门、消保委联合办理之中，丁女士等23位投诉人的相关资料已登记备案，正在处理过程中。