瀚银科技涉赌涉高炮，回应来了！附8月第三方支付投诉榜丨聚投诉2( 二 ) 8月第三方支付|商户|回应|新闻图片|专

　　瀚银科技回应聚投诉全文：

　　我司成立于2006年1月24日，注册资本1.76亿元。我司于2012年6月27日获得中国人民银行批准颁发的《支付业务许可证》。 2017年6月27日，我司通过中国人民银行针对业务规模、财务管理、备付金管理、合规及风险管理等全面检查后，获准续展《支付业务许可证》有效期至2022年6月26日。

　　1、商户管理制度

　　在日常经营中，我司根据中国人民银行《非金融机构支付服务管理办法》、《非金融机构支付服务管理办法实施细则》、《银行卡收单业务管理办法》的规定，对商户进行相关审核，通过审核后签订支付业务服务协议，我司为商户开立账号，并与商户进行系统对接，完成各项测试正式上线后，商户在其经营网站上，使用我司提供的支付服务进行收款。在商户与持卡人达成交易后，为商户提供银行卡受理并完成资金结算服务。（审核流程详见附件一）

　　我司根据《非金融机构支付服务管理办法实施细则》及《非金融机构支付服务管理办法》的要求，在为商户提供的支付服务业务存续期间，对其进行可疑交易监测。我司风险管理部在监控过程中发现如有交易量大幅增长，且交易量与经营业务不匹配，将立即发起商户调查，并通过人工排查方式，逐一调查，如该商户存在可疑交易或严重举报将立即做商户关停处理。（商户日常巡检流程详见附件二）

　　2、投诉处理机制

　　我司根据《金融消费者权益保护实施办法》、《银行卡收单业务管理办法》、《银联卡业务运作规章》等相关法规，明确了投诉处理的主要负责部门与人员职责，建立了投诉受理、处理机制并公示。（投诉处理流程详见附件三）

　　3、优化改善措施

　　我司已采取以下降诉措施：

　　1.第一时间对投诉交易进行排查，并调取商户入网资料，查看商户历史交易信息，排查商户自身风险；

　　2.对新入网商户注册资金设定门槛，注册资金少于100万的商户不予接入；

　　3.对新入网商户设置较低单笔及单日额度，通过考察期后再提额。同时，对商户日常交易的金额、时间等维度加强监测力度，对异常交易行为及时进行核查；