10月1日起施行《智能快件箱寄递服务管理办法》( 二 ) “快递员与本

“我在网上购买的东西，大多数是被放入快递柜，然后发个取件码就完事了，有时淘宝上显示已签收了，可我并没收到货物也没有收到取件码，还得打电话去问快递员查询。”采访中吴小姐表示，这还不算离谱的，最夸张的一次，自己申办的信用卡，居然被快递莫名其妙放到数百米开外的附近小区的快递柜里，“我压根不熟悉隔壁小区的快递柜在哪里，感觉简直莫名其妙！”

“快递直接被放在快递柜或者代收点。没人征求我们同意，没人打电话，有时候居然连短信也没有一个。快递柜变成了‘甩手柜！’”住在福润雅居附近的陈女士告诉采访人员，自己小区快递柜一般放不了大件，小件去快递柜取，快递员觉得方便，自己也能体谅。但遇到大件，快递员也不给自己打个电话就直接发条短信，告诉放在了代收点。“我本来腰腿就不好，有一次买了两箱饮料，搬到家腰腿就不行了，疼了好多天。还有一次家人买了一箱梨子被送到快递代收点，快递员连一个短信都没有发送。等到十多天终于找到了快递，梨子也全部都烂掉了”。

而市民杨小姐则遇到了三次快递员将快递直接放柜子，却将自己手机号码输错的事情，她收不到验证码，页面却显示快递柜代收了。“你说这多不安全，短信上有快递柜的地址，收到短信的人万一过来，就可以直接把快递拿走了”。

调查：三通一达快递员放快递柜电联收件人比例低

采访人员调查发现，南京目前除了苏宁、天猫超市、顺丰等快递企业会事先和收件人联络获得许可外，中通、申通、圆通、韵达等的“三通一达”快递员，主动和收件人联络，取得同意后再放快递柜的比例比较低。

在鼓楼区北崮山路附近，一位中通快递员正在快递柜前送件，并没有挨个给收件人打电话。他告诉采访人员，如果快递上有明显标记，就会送货上门，如果没有标记，就放快递柜。快递柜如果放不下，才打电话。“多的时候要送600多个件，一个个打电话怎么可能来得及？”

其他“三通一达”公司快递员也告诉采访人员，自己底薪很少，基本都靠送件提成。一件基本也才1元，即便是放到柜子或者代收点，也是需要付费的，例如格格按大小收费，0.3元-0.5元不等，丰巢快递柜收费0.2-0.4元不等。如果是放到代收点，价格就更高了，基本都在0.4元以上。“有五毛的，还有更高的”。

快递员们告诉采访人员，送件提成除掉快递柜或代收点的费用，本来就不多了，如果每个都打电话，还要平均浪费1毛左右的电话费，每天几百个电话，又是几十块的开销。钱还不是主要的，每个电话加上拨打等待时间，最短也要1分钟，平均1.5分钟，几百个电话就要打几个小时，肯定完不成送件，如果被罚款，自己就等于倒贴钱。