从腾讯第18号员工到上市公司CEO，我每天体验自家产品30次( 八 ) 创投圈大小事

腾讯科技：富途牛牛的核心资产交易客户的画像如何？

李华：富途用户的特点是“三高”：高智商、高学历和高收入。人群主要是以TMT和金融行业的人员为主，超过综述的一半，平均年龄是35岁。

腾讯科技：“三高”用户这么多，会出现“每天有一百万的用户教你怎么做APP”么？

李华：富途的很多产品人员，包括我自己都活跃在不少客户群里。其实富途经历过早期的阶段之后，客户对于富途要提供什么样的服务，以及富途产品的功能特性如何打造上，提供了非常多的建议。

我们是一个互联网团队，对于金融领域的知识需要不断学习。而我们有很多用户是非常专业的，他们可以表达自己的需求是什么。

因为互联网券商的产品确定性比较高，不会出现很多发散的东西，比如用户会说这个功能展示里，技术指标少几个，我想要什么样的东西，或者说我希望富途能够提供这种期权交易的功能。我们就会问用户，你要交易什么样的期权，希望下单的界面样子是怎么样的，有哪些是你比较期望我们提供的。

在收集了用户的需求之后，我们就会用我们自己擅长的，在把握好用户体验的前提下，把产品的功能特性呈现出来。

腾讯科技：在富途产品打造过程中，技术上最大的挑战是什么呢？

李华：金融产品和一般的互联网产品不太一样。比如说我们做一个聊天软件，第一个版本上线，发十个消息，丢三个消息没关系的，大不了用户重说一次就好，第二个版本还丢消息也可以忍忍。但是金融产品绝对不行，用户绝对不能容忍十个订单里掉了三个。

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