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刷单炒信等不正当手段 提高店铺的销量和好评度( 五 )

　　过去 ， 在很多著名景区、热门旅游城市 ， 总可以看到一些招揽一日游生意的人 。 如今 ， 这样的行为开始出现在网络上 。 很多网友表示：在网上找到一家靠谱的旅行社 ， 却遭遇中途换车、强制购物等 。

　　北京市西城区法院金融街法庭庭长助理舒锐表示 ， 在旅游平台经营者侵犯旅游消费者权益的情况下 ， 《电子商务法》《消费者权益保护法》等均是旅游消费者维护权利的主要依据 ， 比如《电子商务法》第十八条规定 ， 电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的 ， 应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项 。 再比如第十九条规定 ， 电子商务经营者搭售商品或者服务 ， 应当以显著方式提请消费者注意 ， 不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项 。 这意味着买机票被默认搭配保险、订酒店券等行为将难以遁形 ， 消费者会得到显著提示并可选择拒绝 。 广大消费者在相关合法权益受到损害时 ， 应勇于拿起法律武器 ， 维护自身合法权益 。


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