朱保全：物业属于万科基本盘，商企等板块会带来高速增长( 四 ) 原标题：朱保

万科物业目前是没有被修剪掉的业务，这主要归功于三年多前，万科物业对自己未来的发展规划有了比较清晰的定义。我们把自身传统的住宅物业定义了“一横一纵”两个层面。

“横向定义”为空间服务。我们把第一主业定义为：以组织社会上的劳动力为主要方式，去完成空间服务，以满足业主资产的保值增值。空间服务包括从社区到写字楼、企业总部，甚至到去年我们做的城市的空间服务。

做城市的空间服务时，有人就问：“城市都是以平方公里来计算的，和小区以平方米来计算是一样的吗？”当时我们对接的政府人员也提了这个问题。我是这样回答的：它的空间尺度是不一样的。当你把这些抽象为最小单元的时候，比如树的选择，乔木还是乔木，灌木还是灌木，只不过小区里可能有五百个乔木，城市里可能有五万个乔木，只是量不一样而已。小区有道路，城市也有道路，小区要停车，城市也要停车，都是一样的，只不过空间范围不一样。

所谓的基本盘，大家可能会问是不是要回归到住宅物业管理？其实不是。只是把以组织劳动力做设施、设备打理这件事统一定位为基本盘。

从住宅出发又产生了第二个维度，也就是纵向维度。我们做物业管理的目的到底是什么？过去五六年，有很多人提出了不少关于物业公司多种经营的想法，增值服务增长速度比基础服务增长速度快多了。但是我们都忘了一件事，两者的基数完全不是一个量级。基础服务是以万亿为基数的，增值服务可能是以亿为基数的，中间不是一个数量级的概念。

万科物业对物业的纵深定义是“资产” 。 “物业”是个舶来词（property），是资产和权属的意思。我们的客户叫owner ，叫业主。我们面对业主一定是服务他的资产。围绕纵深服务我们只针对客户的不动产展开纵深服务。我们只做了一横一纵这两件事，所以是没有被修剪掉的业务。很多年前我们还投过两个项目，一个是第五食堂，二是万物仓，现在都是在经营当中，不过不是主营业务，我们还持有股权，成为投资型业务。