对话有赞团队:我们低估了微信的耐心( 八 )
对于顾客来说 , 在信任的商家那里获得了更多的服务、更值得的产品 , 商家有会提供更多的服务 。 社交网络其实没有平台电商的爆款那么狠 , 社交网络可以扩品类 , 社交网络是有我的顾客 , 我的顾客会给我带来新顾客 。 平台电商是我有货 , 再找流量 。
崔玉松:智能分销跟白鸦讲得有点像 , 考虑的维度是社交网络的销售体系是基于人的 , 不是今天到淘宝上看 , 找到了一个连衣裙 , 后面所有的东西都会围绕着连衣裙展开 。 而你看社交网络上卖得比较好的 , 最核心的是内容 , 通过内容取得了信任 , 通过信任围绕着客户满足一系列的需求 。
我们在做智能分销的时候也在考虑这些 , 一个人进来之后 , 除了满足单品的需求 , 比如说看到连衣裙 , 实际上还有很多其他的需求 , 只要你的供给侧能够保证货品的质量 , 实际上是有更多的销售机会 。
我们现在测试下来 , 也确实是非常好 。 智能分销分两步:一是自己选择偏好性的门类 , 二是到下一步才会是你想象的样子 , 它会更自动的分销 , 会根据这个消费者直接给出自动的商品 。 现在搭建的分销供应链的体系来说 , 因为那些商家是经过我们精挑细选的 , 不会有太大的问题 , 服务能力、履约能力是有保证的 。
Q:商品匹配是怎么参考的?怎么实现和商家相符的?
崔玉松:我们就通过用户的行为和访问路径 , 综合得出用户的画像 , 以此来做精准的配比 。
白鸦:核心是两个东西:一是我们在不断的积累实时消费数据;二是我们在不断进化推荐算法 。 给你说明一个现象更能证明 , 几乎所有母婴类自媒体卖得最好的不是玩具和小孩用品 , 而是妈妈的(用品) , 妈妈们是犒劳自己 , 孩子们又不看页面 。
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