电商法之下消费“黑洞” 自动续费扣钱没商量( 二 )
不少APP自动续费标识不明显 , 有的默认勾选
采访人员调查发现 , 多数APP在购买会员服务时都会设置多种选项 , 比如一个月、一季度、半年或者一年等 , 同时设置了自动续费选项 , 但一些APP自动续费没有明确提示 , 往往还默认勾选 。
有的只要购买付费服务 , 就不经意被自动续费 。 采访人员下载了某手机办公软件 , 发现共有五款会员套餐 , 自上而下排列 。 置于界面最上端的套餐即可满足基本服务 , 采访人员直接勾选第一项购买 。 无意中向下翻看却发现 , 在界面的最底端 , 有一行浅灰色和蓝色的字提示:点击开通 , 表示同意并接受会员服务条款和连续包月服务条款 。
有的默认勾选自动续费 。 刘女士后来仔细查看才发现 , 订购会员的系统界面上有很小的一行字:“到期后自动续费 , 可随时取消” , 并且已被默认勾选 。 “不仔细看根本不会注意到那行字 , 虽然钱不多 , 但这种默认勾选的行为让人气愤!”
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