汽车金融服务费：行业“潜规则”何去何从( 三 )
2017年8月 ， 有位客户申请车贷 ， 张彬在计算利息时告知客户“我们给部分车型提供零利息贷款” 。 但客户反馈称 ， 该4S店已经向他收取了数千元的金融服务费 ， 理由是“在银行贷款需要收费” 。 疑惑之下 ， 客户向4S店询问情况 ， 随后要求退车 。
事件的进展出乎意料 。 那家4S店的工作人员非常愤怒地质问张彬：“你为什么要跟客户说费用的事情 ， 你做你的贷款不就得了 ， 说其他的干什么？现在客户要退车了你说怎么办？”此次事件后 ， 张彬所供职的这家支行与涉事4S店的合作中止 ， “再也不推荐客户给我们了” ， 但其仍与其他银行有车贷合作 。
与之相关的投诉和纠纷也越来越多 。 早在2018年初 ， 北京市海淀法院网公布了一篇题为《对汽车金融服务费说“不”》的案件快报 ， 提及了一起判例 。 海淀区人民法院重申：“汽车销售公司自行收取金融服务费并无任何法律依据 ， 应当退还 。 ”
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