亚马逊退出中国电商市场( 七 )
一方面是依赖技术的不断创新 ， 比如人工智能的广泛应用 。 在商品售卖环节 ， 阿里巴巴的人工智能设计师“鲁班”在2017年“双11”自动生成了4亿张活动海报 ， 这相当于100个设计师不吃不喝工作700年 。 4亿张海报 ， 也让“千人千面”真正成为可能 ， 每个人打开天猫 ， 会根据自己的消费偏好 ， 看到不一样的活动海报 。 在客服环节 ， 人工智能同样实时回答着消费者的咨询 。 以京东为例 ， 其智能客服为消费者提供了超过1630万次服务 ， 其中90%的问题都能由智能客服独立解决 。 在拼多多 ， 人工智能被用来解决“傍名牌”问题 。 拼多多CEO黄峥表示 ， 即使消费者在搜索框输入山寨品牌名称 ， 也只能搜到正规品牌 ， 这将让山寨商家知难而退 。
另一方面是仰仗商业模式的不断创新 。 内容电商、直播带货、社交电商 ， 新的商业模式不断涌现 。 在阿里巴巴 ， “60后”的妈妈级主播白露丹丰 ， 参与直播后收获淘宝35万粉丝 ， 主播薇娅则通过直播 ， 一人带动脱贫农产品销售额累计超3000万元 。 在社交电商方面 ， 拼多多、有赞和云集的成功案例证明 ， “五环外”的市场大有可为 。 去年年底 ， 拼多多年度活跃用户达到了3.855亿 ， 超过京东的3.052亿成为中国第二大电商平台 。 运营WiFi万能钥匙的连尚网络副总裁王小书就曾表示：“‘小镇青年’是我们主要用户群体之一 ， 观察他们的上网行为就会发现 ， 社交是吸引他们参与电商最重要的‘入口’之一 。 ”
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