宝马4S店收取金融服务费？深圳市监局：暂未发现违反《价格法》( 四 ) 福田区联合华

【关于汽车投诉举报的数据分析】

据深圳市监局咨询举报投诉平台数据统计， 2018年以来(2018年1月1日至2019年4月17日)共登记有关汽车投诉举报信息1690件(不含汽车零配件投诉举报数据，不含投诉举报中心直接答复办结数据，不含消委会投诉数据) 。其中，市场监管投诉1444件占85.44% ，举报155件占9.17% ，咨询91件占5.38% 。主要反映质量、售后服务、价外收费等问题。主要涉及比亚迪、奔驰、特斯拉、雷克萨斯、奥迪、三菱、标致、凯迪拉克、福特、马自达等经营者或品牌。深圳市市监局局接件后，执法人员依照法律法规并在职责范围内及时组织调解，对其中涉嫌违法的严格依法查处。

质量问题623件占36.86% ，主要反映车辆自燃、突然熄火、刹车不灵、制动系统失效、电池无法充电、油表不准、玻璃异响、车内有异味等情况。如：杨先生投诉雷克萨斯车制动失效，双方已达成调解，顾客已同意维修方案，经销店赠送顾客2000元油卡补贴。