走访上海4S店:金融服务费或取消,或“变身”,服务费仍在收( 四 )

在采访人员走访的几家4S店中 , 除了金融服务费外 , 普通的“服务费”这一费用也是多数4S店还在收取的费用 , 4S店甚至表示消费者如果不交服务费就买不到车 。

在杨思路的奥迪4S店 , 采访人员看到销售人员列出的费用清单里除了车价、购置税、保险费等基本费用外 , 还有一笔6800元的服务费颇为醒目 。 “这个服务费是什么?”采访人员马上询问了销售人员 。

走访上海4S店:金融服务费或取消,或“变身”,服务费仍在收

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该销售人员表示 , 6800元的服务费总共包含十项服务 。 “比如我给你介绍车子、计算费用这也是一项服务 , 还有签单、交车、上牌 , 这些都是我们在服务 。 据我了解 , 几乎所有的4S店都收服务费 , 价格从5500元到8000元不等 。 ”他还强调 , 如果不交这笔6800元的服务费 , 那车子就不能卖给消费者 。

也有一些4S店把服务费归到了“上牌费”一栏里 。 例如 , 在苗江路的宝马4S店 , “购置车辆的相关费用说明”中写的上牌费有:国产车3500元、进口车4500元和新能源车5500元三类 , 采访人员一问才知这个上牌费就是包含了上牌、介绍、运输等各种服务在内的服务费 。

值得一提的是 , 当采访人员问销售人员这些服务费的收取是否有依据时 , 不只一个销售人员向采访人员强调 , 他们的所有收费都是公示的 , 有发票的 , 因此不存在违规一说 。


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