数字经济背景下企业社会责任管理新趋势( 二 )
趋势一：管理流程数字化 。 大数据使管理科学真正进入到了可量化的科学发展阶段 ， 也将推动企业社会责任管理在“目标—措施—结果”全流程上趋向数字化：第一 ， 从流程前端看 ， 企业可以将社会责任战略与目标定量化 ， 用数字化的方式明确企业履行社会责任的时间节点、内容方式 ， 切实推动企业履责有据可依 ， 降低现有企业履责过程中的盲目性和不确定性 。 事实上 ， 传统的企业社会责任管理往往以企业自身为原点 ， 企业的能力、优势成为履责的向度和边界 ， 这种相对盲目的责任输出行为很有可能陷入低效、无效甚至不被公众理解的尴尬境地 。 而在数字经济背景下 ， 企业可借助数字化工具对利益相关者的诉求进行精准画像 ， 由此明确履责的目标与内容 。 例如在公益履责方面 ， 传统的捐款捐物已开始往精准扶贫方向发展 ， 大量的电商平台企业利用数字、渠道的优势为贫困地区积极“造血” 。 第二 ， 从流程中端看 ， 大数据精准刻画了企业运营管理的各个环节 ， 借助数字化工具 ， 企业能清楚地向责任执行者说明研发、采购、生产、营销等环节的实施路径 。 通过智能化的履责手段 ， 企业将大幅提升社会责任
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