23家航空公司已完成制定“阶梯费率”退改签规则( 十 )
航司也做出了一些改进 。 比如南航APP上线了“退改计算器”功能 ， 能直接将各时间点南航机票退改手续费清晰展示出来 。
李晓津认为 ， 航司
在实行“阶梯费率”的同时应该提供更方便的退改费用计算服务 ， 提高退改效率 ， 使机票退改收费更加透明规范 ， 也能让旅客在操作前提前了解手续费标准 ， 做到心中有数 ， 更好地做出选择 。 他还建议航司推出更多退改签优惠程度不同的产品 ， 比如推出在一定时间范围内可以不限日期多次往返的不定期客票 。2018年 ， 我国民航旅客运输量达6.1亿人次 。 李晓津估算 ， 目前退改人次比例约为5% ， 也就是说有3000万旅客有退改签需求 。 而且随着运输量增长 ， 需求也会相应增加 。 “完善退改签制度、做好退改签服务 ， 关系到越来越多老百姓的切身利益 ， 也是推动民航高质量发展的重要工作之一 。 ”
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