深圳一办事电话被投诉难打，记者等47分钟获接听，部门承诺优化( 四 ) 报料有奖南都

南都采访人员也选择了当事人所描述的时间到该中心龙华分部进行实地走访，下午16:47 ，在等候区还有五六位市民在等候办理，没有出现报料当事人所说的赶人，随后南都采访人员到前台咨询落户相关事宜，工作人员指引先关注相关公众号，并主动帮助操作，旁边有市民不了解如何填表，另一名工作人员也耐心做出解释。

中心：

对投诉情况进行调查，确有其事将严惩

对于当事人提及的工作人员办事速度慢，该中心相关工作人员表示，其中心各网点工作人员在为市民办理事务时，不仅限于提交或审核资料，往往需要帮助市民一一填写资料，并不存在工作速度慢的问题。而对于“前台工作人员只递单子不愿多说一句话” ，其表示已在内部进行调查，如确有其事将严惩，并且继续加强业务培训，希望每一个到其中心的市民都能够得到优质服务。

其指出，新年度人才引进业务开办后，由于各区人才政策优惠力度不同等原因，导致个别分部出现人才引进申请人数多，短暂出现预约号满的情况，该中心一直通过内部调剂人员、工作日延长工作时间、周末加班、增加热门网点的预约号源等方式进一步解决问题，并表示目前其中心各服务网点号源充足，请广大市民放心预约。

为避免当事人所遇情况再次发生，该中心提醒确实有特殊情况的以及有意见和建议的市民，可联系现场的值班领导窗口核实后予以处理。值得一提的是，得知此事后深圳市服务中心的领导及相关人员极为重视，积极联系当事人了解实际情况并做出相应的解释。经核实，当事人表示该中心龙华分部相关人员态度十分诚恳，并且表示目前业务办理很顺利，也对该中心龙华分部的回复表示理解并接受，整体而言办事效率较高。

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