深圳一办事电话被投诉难打，记者等47分钟获接听，部门承诺优化

2026-01-05

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报料有奖

南都深圳报料电话：0755-82121212

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图1/3

深圳一市民近日

投诉了办理落户手续过程中遇到“接听难排队难”

，称在电话咨询深圳市人才服务中心时等了一个多小时后称“座席全忙”被挂机；到深圳市人才服务中心龙华分部办事时，工作人员速度慢、态度不太好。南都·深圳大件事采访人员也拨打了该咨询电话，等候47分钟获接听。

深圳市人才服务中心（简称“中心”）收到反馈后第一时间联系当事人，进行沟通解释，获得对方理解。并在南都采访人员第二次采访时详细介绍目前的流程机制，表示将在4月9日完善咨询电话语音提醒系统，避免市民长时间等候没结果。

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