大数据“杀熟”调查:网购平台、在线旅游和网约车成重灾区(11)

焦点

大数据“杀熟”举证难

市消协提示 , 大数据“杀熟”具有隐蔽性 , 维权往往难以举证 。 调查发现 , 由于经营者通常以商品型号或配置不同以及享受套餐优惠不同、时间点不同等理由进行自辩 , 同时又不对外公布具体算法、规则和数据 , 所以消费者遇到类似问题后 , 维权举证往往非常困难 。

体验调查发现 , 虽然不少新老用户同时消费的价格不同 , 但价格不同的原因主要是因为新用户拥有优惠券、老用户自动开启了会员资格或推送的商品配置与服务内容存在差异;部分商家确实存在特定推送行为 , 但很难界定其是否属于《电子商务法》规定的不合理行为 。


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