多家大品牌家电售后服务“小病大治”、误导推销何解？( 二 ) 美的、小天鹅

曝光

“跟他说大件有问题，把小件附带换了就完了”

多家大品牌家电售后服务连蒙带骗

刚刚成功完成美的集团和小天鹅合并大剧之后，美的和小天鹅就在央视3·15晚会被双双曝光。根据央视报道，负责西安市灞桥区小天鹅洗衣机售后服务的西安腾辉家电服务公司，维修员在接到一个用户家中洗衣机漏水的维修订单后，明知道仅仅是排水管破损却谎称需要更换滚筒，本来成本不到40元的维修收费却高达465元。通过“小病大修” ，维修人员可以拿到200多元的提成。

除了小天鹅，美的特约售后服务商承锦西商贸有限公司也同时被曝光，该公司维修人员甚至直言， “出来首要的目的就是收钱，没有别的事，就是收钱。 ”