分析了607件涉单用途预付消费卡纠纷案件，我们发现……(16) 近年来

延伸审判职能，充分发挥司法的能动作用

积极发挥诉调对接中心纠纷化解作用，利用诉前调解、审前介入，缓和群体矛盾，维护社会稳定，提高化解纠纷的便捷性和高效性，实现法律效果与社会效果的统一；协同治理，加强与工商、消保委、市场监管等相关职能部门沟通，统一工作口径标准，有针对性地做好批量案件的预案工作；延伸司法审判职能，通过发送司法建议及司法审判白皮书的形式，对案件审理中发现的行业发展漏洞及亟需规范的问题提出法律建议，督促整改，将审判职能延伸到更广的社会管理层面，促进单用途预付消费卡市场健康发展；加强宣传教育，充分利用巡回法庭、法律讲座、庭审直播等途径，加强法制宣传，提示消费者预付式消费模式应注意的问题，引导消费者树立法治观念，提高消费者风险辨别能力。

强化法治理念，营造公平有序的市场环境

强化法治理念，提高消费者风险防范意识和理性维权意识

消费者要增强风险防范的主动性与自觉性，通过浏览媒体报道、观看庭审直播、学习典型案例等方式，提高自身法律意识和鉴别消费陷阱的能力，掌握维权基本途径。办卡前，应充分了解经营者的资质，包括经营状态、发卡规模以及信用状况等，认真阅读服务合同，清楚了解自己的权利义务,尤其是关于转卡、退卡等容易产生纠纷的条款；消费过程中，提高自我保护意识，注意及时保留证据，合理运用法律武器理性维权。

弘扬诚信理念，强化经营者合规经营和风险防控意识

经营者应增强诚信意识，及时履行信息披露义务，真实、全面地向消费者提供预付消费卡购买、使用等信息；规范企业内部管理，完善对工作人员的管理和考评，推销预付消费卡时，不得作虚假或者引人误解的宣传，履约过程中，应保证产品和服务质量；健全企业风险防控机制，因停业、歇业或者经营场所迁移等原因影响预付消费卡兑付的，应当提前发布告示，并电话、短信告知消费者，由消费者选择按照合同约定继续履行或要求退款；加强个人信息保护，严禁泄露、出售或者非法向他人提供消费者信息，保障消费者合法权益，营造安全、诚信、和谐的消费环境和公平、透明、可预期的营商环境。