好大夫在线用户无权删除就诊记录？( 四 ) 好大夫在线用

患者无权删除就诊记录？

在黑猫投诉平台上的40例投诉中，大部分都是因为在线咨询未得到想要的效果，要求退款。在这40例投诉中，好大夫在线回复了37例。

采访人员注意到，今年1月份，有消费者投诉无法删除历史订单记录，认为好大夫在线客服干扰使用者隐私。无独有偶，去年也曾有消费者在好大夫在线的百度贴吧投诉同样的问题，这位消费者称，之前看病应医生要求在好大夫网站发表了一次评论，之后想把就诊记录删除，居然发现自己没有权利删除评论。这位消费者称，之后联系客服，联系了3、4次才删了一部分信息， “还有一部分信息被告知永远保留在好大夫在线的网站，是删除不掉的。 ”

对此，好大夫在线回复称，涉及个人身份的信息，包括且不限于姓名、电话、身份证号、上传的图片等，均会进行隐私处理，其他用户不可见。但是与医生的交流内容对其他患者是很好的参考，因此，在保护用户隐私信息的前提下，患者与医生的交流是公开的。