好大夫在线用户无权删除就诊记录？( 二 )
黑猫投诉平台截图
3月11日 ， 有患者家属在黑猫投诉平台上称 ， 2018年自己老公意外摔伤脑部后 ， 脑积水伴颅内感染 ， 病情严重 。 看到好大夫在线上有全国各地的医生后 ， 去年8月花了5000元办了一张钻石卡 ， 网站工作人员称 ， 会根据患者家属的病情推荐全国最顶尖的知名专家 ， 但事后他们发现这位医生只是一位副主任医师 ， “最重要的是他根本不会动手术！”
家属称 ， 治疗十五天后患者病情加重 ， 现已转入他院继续治疗 。 “我给好大夫网站反映情况 ， 要求退款 ， 客服开始同意把5000元退回 ， 后来又说给安排过医生了拒不退款 。 ”
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