预付消费后商家跑路 消费者常吃“哑巴亏”
近年来 ， 预付卡消费欺诈问题一直属于服务消费投诉的热点 。 办卡容易、退卡难投诉量更是居高不下 ， 面对如此现状 ， 相关部门该如何保障消费者的合法权益？
1办卡容易退卡难 消费者常吃“哑巴亏”
近几年 ， 无论是各级工商管理部门、还是消协 ， 接到消费者关于预付卡消费欺诈的投诉常年居高不下 ， 已成为名符其实的服务消费投诉热点 。
“在每年、每季度 ， 甚至小长假的消费投诉热点问题中 ， 预付卡消费欺诈一直‘榜上有名’ ， 且‘名列前茅’ 。 ”据甘肃省消费者协会副秘书长梁方介绍 ， 目前 ， 从消费者反映的情况来看 ， 预付性消费投诉大量集中在美容美发、健身、洗浴、洗染、餐饮等服务行业 。 主要问题集中在以下五个方面：
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