途牛重拳升级客户体验产品上线满意度标准从75%提升至80%( 四 ) 中新网3月12

目前，通过优化导游服务、加大产品直采比例、建立自营地接等诸多举措，途牛正在持续推动产品和服务质量的升级。从产品源头到服务过程，途牛正全面促进游客满意度的提升，力争在优质旅游时代更好地满足消费者个性化、差异化出游需求。

作为客户点评满意度中的重要分项之一， “导游服务”在跟团和团队产品中尤为重要。通过真实的客户点评，途牛其他客户能够在出游前就建立起对导游的印象和信任。截至目前，途牛客户“导游服务”满意度为95% 。为了持续提升导游、领队的服务质量，自2015年以来，途牛坚持“金牌导游”评选，截至2018年第四季度，途牛累计奖励“金牌导游”1603人次。

此外，通过直采及自营地接社建设，途牛对供应链进行整合，全面提升产品品质。截至2018年年底，途牛共有自营地接社29家。其中，国内随往地接社累计服务出游人次超50万，综合满意度达96.5% 。