无锡物业处理报修投诉响应速度令业主最不满意( 四 )
调查工作预计将于11月全部完成。国家统计局无锡调查队根据调查情况编制“2018年无锡市物业管理行业社会公众满意度调查报告”。根据市住建局今年3月1日实行的《无锡市物业服务企业信用档案与评价管理办法（试行）》文件精神，将无锡市物业管理中心开展的第三方满意度调查结果运用到无锡市物业服务企业和物业服务项目经理信用信息记分标准当中，对于第三方满意度测评活动中成绩为优秀的企业或项目经理予以加分，成绩为不合格的企业或项目经理予以减分。并对调查反映出服务中的问题将与企业沟通及时整改，对行业中的普遍问题将研究解决方案，对政府监督中的问题则完善相应监管机制； 帮助物业企业改善与业户之间信息不对称的情况，让企业从业主最重视、最不满意的问题去着手改进； 引导企业树立以业主为中心的服务理念，建立和谐社区，实现企业可持续发展。
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