免广告看大片?视频网站用户:买了VIP却躲不过"坑"( 九 )
对于免广告名不副实的问题 , 邱宝昌分析 , 广告商本身就青睐VIP用户、希望进行精准投放 , 视频网站以免广告为卖点诱导消费者购买VIP后又投放广告 , 就涉嫌欺骗和违约 。
视频网站在宣传VIP服务时使用畅享大片、海量片库、院线新片等字眼吸引消费者 , 但部分影片却需要额外收费 , 邱宝昌认为这有误导消费者之嫌:比如影片分A区B区C区 , 购买了VIP可以看哪个区的应该事先告知 , 让消费者充分了解视频网站的经营方式和收费策略从而自主选择 。 如果宣称海量 , 其实影片是有分类、还需额外付费的 , 这就是误导消费 。 VIP分平台收费也是一样的 , 必须在消费者购买前以醒目方式提醒注意 。
对于视频网站不以醒目方式提醒消费者实际服务内容与宣传不完全相同、不直接在购买页面展示服务协议而是需要消费者手动点击阅读的做法 , 邱宝昌表示 , 网站应充分履行告知义务:涉及消费者权益的内容 , 包括价码、服务范围等等 , 应该以醒目方式提醒注意 , 而不是要自己点进去看 。
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