免广告看大片?视频网站用户:买了VIP却躲不过"坑"( 七 )

  选择容易取消难

  采访人员在调查中还接到消费者反馈称 , 视频网站的付费续费问题比较让人头疼 , 在付费时无法第一时间找到最短付费周期的选项 , 而想取消自动续费的时候 , 往往过程复杂 。

  腾讯视频VIP在购买时 , 优先选项为连续包月、3个月、年费、连续包季、连续包年 , 最后一个选项才是1个月;优酷视频和爱奇艺VIP都只有连续包月、年度VIP、季度VIP三个选项 , 并没有1个月的选项;芒果TV的优先选项为连续包月、连续包季、连续包年、季度会员 , 最后才是月度会员和年度会员 。

  而关闭自动续费时 , 腾讯视频需要根据当时付费方式的不同 , 去到相应的付款平台操作;优酷视频的电脑端找不到管理自动付费的选项 , 需要与机器客服对话后才能获得管理自动续费的入口;爱奇艺的电脑端也找不到该选项 , 平板端有该选项但需要狠心拒绝两次;芒果TV电脑端与平板端均无该选项 , 需要自己在当时付费的平台里关闭 。


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