投诉量高达1000余起！黑猫揭秘尚德机构退费风波 5月16日

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　　5月16日，黑猫投诉江苏站对北京尚德在线教育科技有限公司（以下简称尚德机构）涉嫌消费欺诈、虚假宣传、诱导消费、退款难等一系列问题进行了曝光，引起社会和学员们的强烈反响，网友纷纷控诉尚德机构的种种行径。 5月，因虚假广告，北京市石景山区市场监管局依法对尚德机构作出罚款近28万元的行政处罚。据黑猫投诉统计数据，截止今年7月4日，尚德机构一年多来的投诉量已高达1063起，5月份被罚后投诉量仍不断增加，问题没有明显改观，甚至有愈演愈烈之势……

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　　学员纷纷控诉：虚假宣传、退费难、教学差等

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　　近日，淮安的小刘（化姓）向黑猫投诉江苏站反映称，尚德机构教学质量很差，涉嫌消费欺诈，索要信息直接代替学员注册，还收取巨额注册费。“2018年7月3日，我在尚德机构报名学习，发现教学质量很差，最终于2018年12月13日选择退学。”小刘在投诉中称，自称是尚德机构的老师打来电话说不能退费，经反复协商后，答应退费，但要收取APP注册费+课时费，其中注册费25%，也就是1695.5元，课时费为2120.4元，总扣费占到43%，而且必须签署尚德机构的保密协议，不然不给退。“我不能接受尚德机构给的所谓方案，而且我没有上过尚德机构的38节课时，他们给的理由就是，你上不上不关他们的事，尚德APP上有的课程你们就得付钱，最终拖到现在还是未退费。”小刘认为，尚德机构在没有任何风险告知下，线上销售就收取学费6980元，涉嫌消费欺诈。其次，索要信息直接代替学员注册APP，收取高额注册费。”