投诉量高达1000余起！黑猫揭秘尚德机构退费风波( 五 ) 5月16日

　　律师：学员不得以任何理由提前解除协议，无效！

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　　北京市盈科（广州）律师事务所高级合伙人马锦林律师表示，教育机构所宣传、实行的“不过退费”、“教育分期”的形式均为其营销方式的一种，其行为是否构成虚假宣传，需要根据其在向消费者提供相关信息时是否存在虚假或者引人误解的内容来作出判定，若经营者在对消费者介绍以上两种“政策”时即表明不存在第三方或采用容易导致消费者误解不存在第三方的行为的，而后实际存在第三方的，即可直接认定经营者存在虚假宣传乃至欺诈的行为。在消费者向环球网采访人员反映的案例中，有学员提到，她就是在尚德机构销售未明确告知其将与第三方签订分期协议的前提下办理了教育分期业务。

　　另外，对于尚德机构所提到的“学员7日后不得以任何理由提前解除、终止本协议”，马锦林律师表示，该条款属于排除或者限制消费者权利的规定，经营者以格式条款的形式对其作出规定的，该条款无效，消费者仍可主张其退款的权利。

　　[链接]这个尚德机构究竟是什么来头？

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　　尚德机构官网显示，尚德机构创立于2003年，2014年6月6日起，尚德机构从线下培训模式全面转型为互联网教育模式，建立成人教育在线直播平台。据公开资料显示，截止2016年6月，尚德机构在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京等大中城市成立了超过100所分校，培训的学员已超过百万人。2018年3月23日，尚德机构成功登陆美国纽交所，成为国内首家赴美上市的成人在线教育机构。目前，尚德机构的培训内容涉及学历教育培训，职业资格证书培训以及国际教育。

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