盐城市打造“阳光社保人本服务”党建品牌( 二 ) “以基层党支

“服务创新、党员示范”同步提升

居住在江西多年的盐城籍退休人员冯先生感慨地说：“前些年为了进行养老金领取资格认证，从江西赶过来再回去，往返要花不少钱，而且费时费力。现在社保大厅退管窗口的工作人员教会了我使用‘老来网’，通过手机就能完成认证，下次我就不需要再来回跑了。”

“互联网+社保”让经办服务成为党员示范的流动平台。为充分发挥党建引领作用，盐城市社保中心将提升岗位服务创新手段作为党员干部争先创优的标准，积极开展“一窗一网”利企便民不见面审批改革试点，注重利用现代信息技术手段，依托“云计算”技术，大力推动“互联网+社保服务”，有效解决服务群众“最后一公里”的问题。该中心相关负责人介绍，参保人员增减、缴费基数申报、个人账户清单打印、各类待遇核定支付等业务实现了“不见面”受理，新办企业通过市场监督管理部门的“五证合一”系统直接联办社保登记，企业退休人员资格认证通过“老来网”手机APP“刷脸”即可完成，极大方便了用人单位和市民群众。

“社保工作做得好不好、细不细，不仅关系到参保人员的切身利益，还关系到社保基金的支出是否合理、安全，关系到社会的和谐稳定，责任重大，不容懈怠。”盐城市社保中心退休人员社会化管理服务科科长王绘玲说，该科室主要服务对象是企业离退休人员，任务重，压力大。

“对上门办事的老人，前台服务人员主动帮老人下载手机APP ,当场教会老人或子女使用，保证老人不再跑第二趟。对电话咨询需要服务的老人，主动协调社区提供上门服务。”作为一名党员干部，王绘玲勤学善思、开拓创新，善于利用街道社区的工作平台和信息化手段，优化退休人员管理服务。全市企业退休人员管理系统上线后，实现了不出社区甚至不出家门就享受到退管服务。前不久，该科室还收到了一面办事人员送来的“热情高效、服务楷模”字样的锦旗。

“服务制度、党风廉政”同步优化

为从严管理、优化服务、树立新风，盐城市社保中心党总支班子紧扣市委巡察监督契机，坚持问题导向，坚决立行立改、即知即改。社保服务大厅实行中心班子领导轮值制度，健全首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等服务制度，实施社保公共业务“综合柜员制”，实现待遇核发“一站式”办理。同时，推进服务下沉，大力拓展街道社区平台的服务功能，将经办触角延伸到基层群众身边，让民生保障获得感体验越来越高效便捷。