小红书上线小红心，普通人也能抗衡明星、网红了？( 四 ) 作者|尹航“

而对于数量更大、“永远在默默看内容”的那一部分用户来说，坚称“永远不商业化”的小红心则成为小红书的某种承诺，这背后是平台对于公正的背书。 “公正”让内容更加有用，这是普通用户留存在社区的前提与基础。

02|电商与社区的再连接

“永远不商业化”并不意味着小红心没有商业价值。相反，由于评分的起点是“真实购买” ， “小红心”连接的正是小红书内部日益割裂的电商与社区版块。

2013年成立以来，小红书经历了“跨境电商平台”、“种草内容社区”到“生活方式分享社区”等不同的战略重心阶段。

最早尝试跨境电商业务对平台的货源获取能力以及整体的供应链管控能力要求很高，体量尚小的小红书也无法实现规模效应。过去数年中，小红书的电商业务一直发展不顺利。不仅货源真实性与平台服务能力多次被质疑，在2017年小红书向社区整体转型之后，在小红书上“被种草”再前往其他电商平台完成购买成为主流。

换句话说，小红书曾经强调的从内容到购买的闭环被中断， “社区”与“商城”也相应地割裂了。

年初，小红书宣布商业化将是今年的重要目标，广告和整合营销将成为主要的变现方式。外界一度认为这是小红书战略性“调低”乃至“放弃”电商业务的信号。

不过，瞿芳再次否认了这一点。根据小红书方面的说法，目前平台的信息流广告在内容占比中不到10% 。今年1月第三方电商升级为更强调内容的“品牌号” ，则是小红书“升级”电商业务的表现。

也就是说，小红书仍旧在推动其内容-交易的闭环。瞿芳说，相比起品牌们在小红书上广告投放带来的转化，他们更看重品牌与用户之间的互动。 “品牌号”中的内容是连接商品与社区的重要通道，而“小红心”的评分本质上是强度更高、连接效果更好的内容。

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